🚀 Om rollenVi söker nu en erfaren tjänstedesigner för ett spännande och långsiktigt konsultuppdrag inom offentlig sektor.I rollen kommer du att arbeta med tjänstedesign i komplexa digitala initiativ där samverkan mellan myndigheter, privata aktörer och andra intressenter är en naturlig del av vardagen. Du blir en viktig del i att utveckla användarcentrerade tjänster och skapa hållbara lösningar som fungerar för både verksamhet och användare.Arbetet bedrivs i tvärfunktionella team där du samarbetar med verksamhet, utveckling, ledning, jurister och andra intressenter för att omsätta behov och insikter till konkreta tjänster och lösningar.🛠️ ArbetsuppgifterLeda och driva tjänstedesignsarbete genom hela utvecklingsprocessen.Identifiera användarbehov genom intervjuer, observationer och andra användarcentrerade metoder.Genomföra målgruppsanalyser och behovsanalyser.Ta fram kundresor, användarresor, aktörskartor och andra tjänstedesignartefakter.Planera och facilitera workshops med interna och externa intressenter.Arbeta nära verksamhet, utvecklingsteam och andra specialister för att skapa användarvänliga lösningar.Ta fram koncept och prototyper.Säkerställa ett helhetsperspektiv där tjänster och aktörer samverkar inom större ekosystem.Arbeta iterativt enligt Design Thinking och etablerade tjänstedesignmetoder.✅ Obligatoriska kravFlera års erfarenhet av tjänstedesign.Erfarenhet av Design Thinking och etablerade tjänstedesignmetoder.Erfarenhet av användarcentrerat arbete genom exempelvis intervjuer, observationer och co-creation.Erfarenhet av att planera och facilitera workshops.Erfarenhet av att ta fram kundresor, användarresor, aktörskartor eller motsvarande artefakter.Erfarenhet av att arbeta iterativt i tvärfunktionella team.Mycket god förmåga att kommunicera på svenska i…

Tjänstedesigner – Sundsvall