Drivs du av utveckling, förbättring och att få saker att hända? Då kan det här vara rollen för dig! Dina arbetsuppgifterSom utvecklingsledare inom IT-service blir du motorn i vårt ständiga förbättringsarbete. Du tillhör området för användarstöd och produktförsörjning, vilket innebär att du rör dig i hjärtat av vår operativa IT-leverans - hela vägen från Servicedeskens dagliga support till logistik, inköp och livscykelhantering.Du rapporterar direkt till områdeschefen och fungerar som dennes förlängda arm i att omsätta strategiska mål till smidiga, effektiva arbetssätt i vardagen.Ditt huvudsakliga uppdrag är att analysera, utveckla och kvalitetssäkra våra flöden så att vi levererar maximalt värde till våra slutanvändare med minsta möjliga friktion.I detta ingår att:Analysera och identifiera: Genom att granska data, ärendeflöden och nyckeltal identifierar du flaskhalsar och utvecklingsbehov i våra processer.Designa och förenkla: Du ritar upp och skruvar på våra arbetssätt med utgångspunkt i ITIL, där fokus ligger på att skapa praktiska, pragmatiska flöden som fungerar i medarbetarnas verklighet.Leda förändringen: Du håller i workshops, dokumenterar nya rutiner och driver förbättringsaktiviteter i mål genom ett nära och pedagogiskt samarbete med våra teamledare och specialister.Förstå verksamhetens behov: Du har en löpande dialog med våra verksamheter och fångar upp hur IT-stöd, support och produktförsörjning fungerar i deras vardag. Du omsätter behov, återkoppling och användarperspektiv till konkreta förbättringar som gör det enklare för medarbetarna att få rätt stöd, rätt utrustning och rätt förutsättningar att utföra sitt arbete. Dina kvalifikationerFör att lyckas i rollen är du en person som drivs av förändring och ser värdet i att utveckla och utmana befintliga arbets…

Utvecklingsledare till IT-service