Renoveringen blev inte som förväntat, resan ställdes plötsligt in eller så kom aldrig den där varan som beställdes på nätet. Hos oss på Enheten för Konsumentupplysning får du möjlighet att vägleda rätt och bidra till en bättre vardag för Sveriges konsumenter.Om jobbetI rollen som vägledare arbetar du dagligen med att vägleda konsumenter via telefon, som är din huvudsakliga kanal, men även via chatt och mejl. Arbetet handlar om att guida konsumenter i deras frågor genom att ge enkel och tydlig information, som gör att de förstår sina rättigheter och skyldigheter. Du hanterar kontakter med media och ger saklig och korrekt information till såväl press som radio och tv. Myndigheten arbetar i ett öppet kontorslandskap där Enheten för Konsumentupplysning har ett nära samarbete, bollar frågor och ärenden tillsammans.Är du den vi söker?Du har:Högskoleutbildning inom till exempel samhällsvetenskap, juridik, ekonomi, statsvetenskap, ämneslärarutbildning eller motsvarande högskoleutbildning arbetsgivaren bedömer som relevant.Förmåga att uttrycka dig väl på både svenska och engelska i tal och skrift, med särskilt god förmåga att kommunicera tydligt på svenska.Det är meriterande om du har:Erfarenhet av juridisk vägledning eller rådgivning.Haft ett arbete där du mött människor i olika situationer och visat gott omdöme i hur du kommunicerar.Grundläggande förståelse för juridik, särskilt konsumenträtt.Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och förväntar oss att du är empatisk, professionell och trygg i samtal med många olika typer av människor. Du anpassar kommunikationen efter individens behov och vågar ta dig an ärenden av varierande karaktär. Du är flexibel, nyfiken och anpassningsbar, och du delar gärna med dig av din kunskap till kollegor. Rollen kräver att du arbetar…

Vägledare