Vill du leda utvecklingen av ett gemensamt kundmöte för hela Transportstyrelsen? Vi söker nu en strategisk verksamhetsutvecklare som vill spela en nyckelroll i att bygga upp, utveckla och förvalta det myndighetsgemensamma kundmötet – så att det möter både dagens och morgondagens behov.I rollen har du ansvar för helheten: från analys och målbild till implementering och uppföljning. Du kartlägger kundbehov, kundresor och flöden, identifierar hinder och förbättringsområden och använder tjänstedesign som arbetssätt för att ta fram lösningar utifrån kundens faktiska behov. Lika viktigt är att du leder förändringsarbetet – du driver förändrings- och förbättringsinitiativ och säkerställer att nya arbetssätt förankras och lever vidare hos medarbetare och chefer.Tjänsten är placerad i en verksamhet med ett myndighetsgemensamt kundmötesansvar, vilket innebär att du arbetar över avdelnings- och enhetsgränser för att skapa ett enhetligt, effektivt och kunddrivet möte – oavsett var kunden möter oss.Hos oss är du viktigGillar du att jobba tillsammans med andra och vill du utvecklas i din yrkesroll? Hos oss kan du förvänta dig karriärsutveckling, ett förtroendefullt chefs- och medarbetarskap och ett hållbart arbetsliv. Vi är en trygg arbetsgivare som månar om din hälsa med tid för friskvård på arbetstid, flexibla arbetstider, väl tilltaget antal semesterdagar och lediga klämdagar.Läs mer om hur det är att jobba på TransportstyrelsenDu kommer attutveckla och implementera myndighetens gemensamma kundmöte, med fokus på att det ska vara enhetligt, effektivt och kunddrivet – en gemensam riktning och ett sammanhållet arbetssättanvända tjänstedesign som metod – kartlägga kundresor och kundbehov, involvera kunder och medarbetare i utvecklingen och designa tjänster och arbetssätt utifrån kunde…

Verksamhetsutvecklare med ansvar för kundmötet, Örebro